Какие реформы нужны туристической отрасли

Тур программы всегда обладают тематической направленностью. В зависимости от тематики тура составляется определенный набор услуг, который зависит от цели путешествия и уровня заказанной комфортности. При составлении программы следует учитывать специфику самого тур центра и маршрута. Москва — экскурсионные программы с наименьшими переездами, оптимальные маршруты передвижения, без лишних переездов территориальная разработка тура. Молодежь и студенты предпочитают развлечения — посещение баров, клубов, дискотек. Для пожилых — созерцательный досуг. Туристы третьего возраста - очень любознательны, предпочитают активный отдых. Курортные программы предусматривают организацию пляжного обслуживания, прогулок на яхтах, лодках, катание по проложенным в окресностях места отдыха, организацию соляриев, бассейнов. При организации деловых — необходимо обеспечить размещение туристов в гостиницах выского класса с обязательным предоставлением 1местных номеров..

Курсы «Менеджер по туризму»

Текст работы размещён без изображений и формул. Как свидетельствует мировая практика, сфера туризма является одним из крупнейших рекламодателей. Туристская реклама представляет собой систему оплачиваемых мероприятий, направленных на доведение специально подготовленной, умело обработанной информации о турах и туруслугах или товаров для туризма и отдыха потребителя. Основная цель, стоящая перед туристской рекламой - вызвать интерес потенциального покупателя тура, обратить его внимание на товар или услугу, создать благоприятное мнение о потребительских свойствах товара, о деятельности и возможностях туристского предприятия.

Реклама удовлетворяет познавательный интерес потребителя, указывает на новые туры, помогает преодолеть возникающие порой настороженное или предвзятое отношение к предмету рекламы, его происхождению и свойствам.

конфликтов. Анализ конфликтных ситуаций на туристическом предприятии. Техника и технология разрешения конфликтов в туристическом бизнесе Геополитические конфликты и их влияние на развитие туризма Конфликт: понятие, классификация и виды, причины возникновения.

Несмотря на свою социально-гуманную роль, туризм видоизменяет окружающую среду. Таким образом, рекреационные ресурсы рассматриваются как один из факторов развития туризма и основа для планирования производства туристического продукта. В этом разделе не хватает ссылок на источники информации. Информация должна быть проверяема , иначе она может быть поставлена под сомнение и удалена. Вы можете отредактировать эту статью, добавив ссылки на авторитетные источники.

Эта отметка установлена 13 июля года. Экономические факторы[ править править код ] Быстрое усиление финансово-экономических позиций туристской отрасли привело к тому, что во многих странах мира туризм стал существенным фактором регионального развития. Органы территориального управления различных иерархических уровней , от графств и районов до федеральных властей, заботятся о развитии туризма и местностей, обладающих ценными рекреационными ресурсами.

Урок 1. Что такое конфликт: виды, типы и формы конфликтов

Вопросы читателей и ответы эксперта Светлана , Москва Какой срок установлен законом на предъявление иска по турпродукту на имя оператора для турагентств-это"разумный" срок,не более 2-х лет, в течение которого турист может подавать иск а у оператора какой срок? И такой вопрос,ТО прописывают в своих договорах с ТА штрафные санкции,мы в договоре с клиентом не имеем права указывать ничего,кроме реально понесенных затрат.

Почему ТА должны страдать и платить из своего кармана деньги?

Виды дeлoвoгo oбщeния в туpизмe и гoстeпpиимствe Глава 3 Социальное взаимодействие в адаптивном туризме . Психология помогает осознать, в чем суть той или иной технологии общения . сти его из себя. Не любит ссор и конфликтов, избегает их.

Заказать новую работу Оглавление Введение…………………………………………………………………………… Управление конфликтами в коммерческой деятельности…………………… Определение конфликта и его виды в коммерческой организации………. Причины возникновения конфликта…………………………………………14 1. Разрешение конфликтных ситуаций и их последствия……………………..

Особенности управления конфликтами на предприятиях гостиничной сферы……………………………………………………………………………….. Основные виды конфликтов в гостиничном предприятии………………… Методы эффективного разрешения и предотвращения конфликтов в гостиничном комплексе……………………………………………………………24 Заключение…………………………………………………………………………. Причины их возникновения заключаются в столкновении противоположных интересов и целей.

Менеджмент в туризме

Туризм Анализ жалоб потребителей в туризме В разгар туристского сезона сотни туристов становятся жертвами туристских предприятий, которые недобросовестно относятся к выполнению своих обязательств. Общий поток жалоб в туризме можно разделить на четыре основные категории: Рост числа жалоб на российском рынке туризма обусловлен двумя факторами: Часто турист недостаточно четко знает и понимает, что он приобретает на самом деле, а турфирма недостаточно ясно формулирует свои обязательства по предоставлению комплекса услуг, входящих в состав тура и оплачиваемых туристом.

По наблюдениям, жалобы в туризме можно разделить на четыре основные категории: Неисполнение или ненадлежащее исполнение услуг, обещанных турфирмой.

В туристическом бизнесе следует определить, какие из потенциальных Международные конфликты; Ужесточение требований по.

Типы, причины и методы разрешения конфликтов на предприятиях гостиничного сервиса и туризма. Наиболее общее определение конфликта от лат. Конфликты выполняют следующие основные полезные для тур-предприятия функции: Однако отдельные, чаше всего межличностные конфликты носят разрушительный деструктивный характер, так как в совместной деятельности участвуют люди, различные по своей профессиональной подготовленности, жизненному опыту, индивидуальным чертам характера и темпераменту и т.

Эти различия порой порождают противоборство, которое, как правило, сопровождается эмоциональным возбуждением и часто перерастает в конфликт. В некоторых случаях столкновения оценок и мнений заходят так далеко, что интересы дела отступают на задний план, что отрицательно складывается на развитии организации.

Таким образом, конфликт может быть полезным для членов трудового коллектива и организации в целом, то есть функциональным, и дисфункциональным, снижающим производительность труда, личную удовлетворенность и ликвидирующим сотрудничество между членами коллектива. Последствия конфликта зависят в основном от того, насколько эффективно управляет им менеджер. Существуют разнообразные варианты классификации конфликтов. Выбор той или иной классификации определяется тем, что интересует конфликтолога в данном конкретном случае.

Политические конфликты в международном туризме диплом 2010 по туризму , Дипломная из Туризм

Оперативного воздействия на спрос и предложение тур. Государственное регулирование туристической деятельности в РФ, правовые аспекты турбизнеса, законодательство. Структура, затраты и прибыль туристической компании.

Тури зм или туристские поездки — это выезды (путешествия) посетителей в другую страну . Туризм стал одним из самых прибыльных видов бизнеса и сегодня Реализация туристического бизнеса в условиях рынка может быть .. Культурные конфликты достаточно широко распространены в туризме.

Жалобы — это всегда разрывы нормальных органичных связей между подсистемами аспектами культуры обслуживания. Данные разрывы вызваны сбоями, браком в работе предприятия сервиса и его партнеров-смежников. Следовательно, нарушение нормального режима работы магазина неизбежно отразится на культуре обслуживания. Разбирая жалобы и претензии клиентов, следует придерживаться следующих рекомендаций: К примеру, в телеателье, принимая заявки на гарантийное обслуживание, необходимо знакомить клиентов с правилами обмена и ремонта телевизоров.

Ведь культурное обслуживание — это не только быстрый и качественный ремонт, мастерство работников. Это и культура взаимоотношений обслуживающего персонала с клиентами, подробное информирование их об услуге.

Ваш -адрес н.

Российский государственный торгово-экономический университет. Туризм является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики, важной частью внешнеэкономической деятельности многих развитых и развивающихся стран мира. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует форми-. Сложность современной социально-экономической обстановки, ее нестабильность в сочетании с торможением экономических реформ существенно отражается на развитии отечественной индустрии туризма.

Кафедра туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса . Структура и содержание региональной программы поддержки и развития туристского региона. 2 Основные виды конфликтов в туристическом комплексе, методы их.

Место конфликта в туризме Конфликты в туризме, как и в любой области, где речь идет об обслуживании клиентов, возникают, к сожалению, нередко. Очень важно поэтому, чтобы персонал был подготовлен к правильному поведению в подобных ситуациях, А для этого нужно хотя бы приблизительно знать, когда еще возможно возникновение конфликтной ситуации. На житейском бытовом уровне рассудок и интуиция, как правило, нас не подводят, и мы приблизительно знаем, в каких случаях может наступить конфликт.

Где и как проявляются конфликты в туризме? Можно условно выделить несколько уровней проявления конфликта в туризме: Конфликты между туристами и организаторами туризма чаще всего проявляются в форме всевозможных жалоб. Современный турист, учитывая жесткую конкуренцию на рынке туризма, стал более грамотным и щепетильным в вопросе исполнения своих прав, предусмотренных договором.

С другой стороны, пестрота и разноуровневость качества предоставления туристских услуг, обусловленные деятельностью новых и менее опытных туристских фирм, провоцируют туриста на конфликт. В результате туристы жалуются на ненадлежащее исполнение услуг, обещанных турфирмой, на несвоевременное информирование об изменениях в программе тура, недостоверную информацию о туре и т. Множество конфликтов возникает по поводу оформления договорной документации.

Подписывая договор, турист до конца может так и не понимать, что он на самом деле приобретает. Усугубляет ситуацию то, что часто туристская фирма в пункте договора о правах, обязанностях и ответственности, как правило, стремится оставить за собой как можно больше прав, а туриста нагрузить обязанностями. Какому туристу это понравится?

ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В ТУРИСТИЧЕСКОМ бизнесе И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ

Психология социально-культурного сервиса и туризма Глава 5. Психология конфликта в туризме 5. Сущность и место конфликта в туризме 5. Понятие и функции конфликта Что же такое конфликт?

Рассмотрены функции инноваций и управление инновационной Инновационные процессы в туристском бизнесе могут выступать в самых .. До выхода из хозяйственного поля (банкротства) или изменения; вида деятельности. Во избежание конфликтов между участниками следует договориться о.

Организация международных автобусных туров. Европейская конференция министров транспорта. Четыре вида автобусного туризма. Требования, предъявляемые к перевозчику в рамках договора. Анализ особенностей технологии и организации автобусных международных туров, ориентированных на рынок внутреннего туризма. Проектирование и разработка автобусного тура"золотое кольцо". Маршрут тура — разработанный туроператором путь следования туристской группы, включающий перечень географических пунктов и мест, посещаемых группой.

Шесть простых действий для выхода из конфликта